Opiniones

Titular y condiciones generales de contratación



A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.maletasviajeras.com, propiedad de Yanosfagi S.L. (en adelante, Maletas Viajeras), con C.I.F. B-98453996y domicilio en Avda. Gran Vía Marqués del turia 55, 7º 46005, Valencia, España (en adelante Maletas Viajeras) La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo que se expone a continuación, que tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones contraídas por su parte


Los usuarios que realicen compras en www.maletasviajeras.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.maletasviajeras.com

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer cumplimentando el
formulario de contacto a través de nuestra página de contacto o de su cuenta de usuario.

MALETAS VIAJERASY YANOSFAGI, S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.

 

Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

 

¿Cómo encuentro los productos en la Tienda On Line de www.maletasviajeras.com?

 

Puedes hacerlo de las siguientes maneras,

  •           Consulta o busca los productos que quieras comprar mediante el buscador de la parte superior derecha, donde puedes introducir el nombre del producto que estás buscando.

 

  •           Seleccionando en el menú de la derecha, la categoría de producto en la que estés interesado, y una vez seleccionado se mostrarán todos los productos asociados.

 

  •           Si prefieres puedes repasar todos los productos de una marca concreta consultando el menú situado en la parte superior izquierda “marcas”.

 

  •           Si lo que te interesa es el precio puedes consultar el menú “Selecciona por precio” de la parte izquierda de la web. También puede ser interesante que consultes “% especial”. Allí encontrarás nuestras mejores ofertas y la sección Outlet.

 

Cuando encuentres el producto que deseas, puedes consultar toda la información disponible del mismo, haciendo clik en en su foto, o en el boton “Ver” que se encuentra en la parte inferior de cada producto. De esta manera encontrarás información relativa a dimensiones, volumen, peso, colores disponibles, etc. Si no encuentras el producto que buscas, envíanos por favor un correo a hola@maletasviajeras.com o bien llámanos al número de teléfono 963.944.164/654070741

 

¿Cómo puedo añadir los productos a mi carrito?

 

Si has decidido comprar un producto, haz clic en el botón "Añadir al carrito" que se encuentra en la esquina inferior derecha de las imágenes de cada producto. Esta opción te llevará a una nueva pantalla donde deberás introducir la cantidad deseada, y haciendo nuevamente clik en el Botón “Siguiente” que aparece en la parte inferior derecha, añadirás definitivamente el producto deseado. Presionando el botón “Continuar la compra”, puedes continuar con el proceso de selección y agregar nuevos productos.

 

Precio mínimo garantizado

 

  •           Si lo encuentras más barato te igualamos el precio.

 

Si encuentras algún precio más bajo de cualquier vendedor autorizado en España para alguno de nuestros productos (compra total con gastos de envío incluidos) solo tienes que decírnoslo y enviarnos el link de la otra tienda. Automáticamente nosotros te igualaremos el precio.

 

  •           Si ya has comprado la maleta te abonamos la diferencia.

 

Si ya has comprado algún producto en la página y lo ves más barato en los 7 días siguientes a realizar la compra envíanos el link donde lo hayas visto más barato y la factura de tu compra en maletas viajeras y te abonaremos la diferencia.

 

Formas de Pago

Puede realizar su pedido en Euros seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

  •           Contra Reembolso (sin recargo)
  •           Tarjeta de crédito
  •           Paypal
  •           Transferencia bancaria

En caso de pago Contrareembolso se habilitará según provincias, en este caso el pago se hace a la entrega de la mercancía.

En caso de tarjetas aceptamos las tarjetas de crédito mostradas en las páginas de pago dela Web. Autorizaremossu tarjeta de crédito en el momento de su pedido. En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

En caso de pago por transferencia le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.

Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas generalmente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • Una vez recibido el pedido el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

    • Correos Express: 902 122 333

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, te enviaremos un enlace, a través del cual podrás estar informado en todo momento del estado de tu pedido.

Costes de envíos

Envío Península y Baleares:

  •          Envío Gratis para todos los pedidos y formas de pago para compras superiores a 30€
  •          Transportista: Correos Express
  •          Plazo de entrega: de 24 a 72 horas.

 

Envíos a Portugal:

  •          Envío Gratis para todos los pedidos y formas de pago para compras superiores a 30€
  •          Transportista: Correos Express

Normalmente el plazo de entrega para pedidos en la península es de 24 a 72 horas

Devoluciones

Es importante que, si has decidido cancelar el pedido antes de que este te haya llegado, te pongas en contacto con nosotros en el teléfono 963.944.164 / 654070741 para cancelar el pedido para intentar evitar ser entregado al transportista. En el caso de que tu compra ya se encuentre en transporte, procederemos a recogerte la compra y abonarte el importe de la misma, deduciendo los costes del transporte de recogida.

Dispones de 14 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o iniciar sesión en www.maletasviajeras.com con tus datos de usuario, y gestionarlo a través de tu panel de cliente. Te rogamos compruebes el estado de tu pedido una vez te lo haya entregado el transportista. para saber más acerca de este tema consulta el apartado dedicado a tu derecho de desistimiento en el Aviso Legal

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
  • Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

Condiciones de devolución

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MALETASVIAJERAS se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución de un producto que no presenta defectos de fábrica o es consecuencia de un fallo en el envío por nuestra parte, correrán a tu cargo. Tú es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.

En este caso, aquí tienes los precios con los que trabajamos nosotros para devolver un producto dependiendo de su peso y tamaño. 

- 12€ por trayecto en maletas de cabina o similares
- 16€ por trayecto en maletas medianas
- 20€ por trayecto en maletas grandes
 
Todos estos importes son IVA incl.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Garantías

Todos los productos ofrecidos por Maletas Viajeras están garantizados. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Maletas Viajeras.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes por utilización no conforme a las instrucciones de MALETASVIAJERAS.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por MALETASVIAJERAS.

A estos efectos, Maletasviajeras informa de la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento a través del formulario de contacto de la web en el que declares de manera inequívoca tu decisión de desistir del contrato con nosotros con el fin de acortar los tiempos y de que puedas realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible para la Unión Europea en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES